Minder telefoontjes voor de specialist. Meer overzicht voor de poli.
Nora is de digitale telefoniste voor uw vakgroep. Ze neemt op, verbindt spoed direct door en zet al het andere op de werklijst van de poli.
- Plug & play
- Geen koppeling met het EPD
- Gegevens blijven in het ziekenhuis
- Volledig maatwerk per vakgroep
Impressie
Ontwikkeld samen met een medisch specialist, vanuit de dagelijkse praktijk van de poli.
De telefoon komt bij de verkeerde persoon terecht
Vakgroepen hebben geen eigen telefoniste. De centrale bedient meerdere afdelingen tegelijk en verbindt daardoor vaak door naar de specialist of naar een poli-assistent die al drie lijnen heeft.
Een neuroloog staat bij een patiënt met een acute beroerte. Zijn sein gaat. Aan de lijn: een huisarts met een vraag over een verwijsbrief.
1. Trépanier e.a., Canadian Journal of Emergency Medicine 2025. 2. Westbrook e.a., Quality and Safety in Health Care 2010. 3. Westbrook e.a., Archives of Internal Medicine 2010. Bronnen 1 tot 3 betreffen de spoedeisende hulp; op de poli werkt het mechanisme hetzelfde. Daarnaast besteden medisch specialisten volgens een peiling van FMS en VvAA al 38% van hun werktijd aan administratie.
Aansluiten in drie stappen
Nora bouwen we volledig op maat voor uw vakgroep. Het aansluiten zelf is eenvoudig: geen ICT-project en niets installeren op uw systemen.
Kastje plaatsen
Bij de poli, in een kast of in de serverruimte. Het is zo groot als een boek.
Stroom en netwerk aansluiten
Een stopcontact en een netwerkkabel. Meer is er niet nodig.
Centrale verbindt door
De centrale schakelt door naar Nora in plaats van naar de poli. Vanaf dat moment neemt zij op.
Voor de hele vakgroep
Neurologie, Cardiologie, Heelkunde: elke vakgroep met een drukke lijn.
Specialisten
Alleen gestoord als het echt nodig is
- Spoedgevallen worden niet gestoord. Vragen die kunnen wachten, komen op de werklijst in plaats van op uw sein.
- Spoed gaat direct door. Geen omweg: het gaat meteen naar de dienstdoende specialist.
- Aandacht voor de patiënt. Geen consult meer onderbreken voor een verwijsbrief.
Poli-assistenten
Een werklijst in plaats van rinkelende lijnen
- Alles staat er al. Naam, geboortedatum, gecontroleerde praktijk en de vraag.
- Werken wanneer het uitkomt. Een telefoon moet u opnemen, een werklijst niet.
- Na te luisteren. Bij elke taak het geluidsfragment. Afgehandeld is verwijderd.
Nora volgt de werkinstructies van uw vakgroep
Ze neemt dag en nacht op, vraagt wie er belt en of het spoed is. Ze voert onbeperkt gesprekken tegelijk. Daarna kiest ze één van vier routes.
Direct doorverbonden
Met de dienstdoende specialist, zonder omweg.
Naar de eigen behandelaar
Als taak of terugbelverzoek.
Op de werklijst
Met alle gegevens al ingevuld.
Naar een collega
Past het nergens in, dan neemt een mens het over.
Geen medische triage. Nora geeft geen medisch advies. Ze verwijst alleen volgens de afspraken van uw vakgroep. Elke maand ziet u wie er belde, waarover, en wat er niet meer bij u terechtkwam.
Anders dan de zorgsoftware die u kent
Nora in drie minuten
Veilig door hoe het gebouwd is
Nora raakt uw systemen niet aan, bewaart zo min mogelijk en houdt wat ze bewaart in uw eigen gebouw.
Geen koppeling
Niet met het EPD, niet met de centrale, niet met het netwerk van de poli. Nora kan nergens bij.
Data blijft in huis
Gesprekken en werklijst staan op het kastje in het ziekenhuis. Afgehandeld is verwijderd.
Europese AI
Een Europees taalmodel met een zero-data-retention-afspraak. Daar wordt niets opgeslagen.
Alleen wat nodig is
Naam, geboortedatum en praktijk, om te weten wie er belt. Geen medische details.
Altijd een mens
Bij twijfel of op verzoek gaat het gesprek direct naar een collega.
Klaar voor uw ICT
Wij voeren het gesprek met ICT en leveren alle documentatie aan. U hoeft niets te regelen.
Drie maanden gratis proefdraaien. Alleen voor de eerste vakgroepen.
We starten met een klein aantal vakgroepen, zodat we Nora samen met hen goed kunnen inrichten. Is uw vakgroep er vroeg bij, dan betaalt u de hele proefperiode niets.
Volledig maatwerk, in vier stappen
- 1
Eerste interview
We brengen de gespreksflow van uw vakgroep in kaart: wie belt er, waarover, en waar moet het naartoe.
- 2
Wij bouwen Nora
Op basis van dat interview bouwen we Nora voor uw vakgroep. Geen standaardpakket, maar volledig maatwerk.
- 3
Tweede interview
Samen lopen we de gesprekken door en stellen we Nora fijn af, tot het klopt.
- 4
Proefdraaien en besluit
Drie maanden in de praktijk, elke twee weken een verbeterronde en een maandrapportage. Daarna beslist u: doorgaan, aanpassen of stoppen.
Introductieaanbieding
€ 0 voor de hele proef
- Twee interviews en maatwerk voor uw vakgroep
- Kastje en installatie
- Onbeperkt gesprekken, dag en nacht
- Maandrapportage met nulmeting
- Overleg met uw ICT door ons
Zolang er plek is. Daarna maandelijks opzegbaar, op basis van gespreksvolume.
Veelgestelde vragen
Geeft Nora medisch advies?
Nee. Nora doet geen medische triage en geeft geen advies. Ze vraagt wie er belt en waarvoor, en verwijst volgens de werkinstructies van uw vakgroep. Bij twijfel gaat het gesprek naar een collega.
Wat moet onze ICT-afdeling doen?
Weinig. Nora heeft een stopcontact en een netwerkkabel nodig, en de centrale moet doorschakelen naar het nummer van Nora. Er komt geen koppeling met het EPD en niets op uw computers. Wij voeren het gesprek met ICT en leveren de documentatie aan.
Waar blijven de gegevens?
Op het kastje, in het ziekenhuis. Voor het verstaan en samenvatten gebruikt Nora een Europees taalmodel met een zero-data-retention-afspraak. Afgehandelde taken worden verwijderd.
Hoe komt Nora tot stand?
Nora is volledig maatwerk. In een eerste interview brengen we de gespreksflow van uw vakgroep in kaart. Daarna bouwen wij Nora. In een tweede interview stellen we haar samen fijn af. Pas als het klopt, plaatsen we het kastje en schakelt de centrale door.
Wat als Nora iemand niet begrijpt?
Dan verbindt ze door naar een collega. Dat geldt ook als de beller dat zelf vraagt, of als een vraag buiten de werkinstructies valt.
Wat kost Nora na de proefperiode?
U betaalt maandelijks op basis van gespreksvolume, zonder meerjarig contract. In de demo rekenen we dat graag voor uw vakgroep door.
Zien hoe Nora werkt voor uw vakgroep?
Plan een demo van 30 minuten, stuur een WhatsApp-bericht of vul het formulier in.
Stuur een WhatsApp
Stel uw vraag via WhatsApp. U krijgt binnen 90 minuten antwoord.
Open WhatsAppStuur een bericht
Privacyverklaring website
Deze website gebruikt geen cookies, geen analytics en geen trackers. Lettertypes en afbeeldingen staan in de pagina zelf; er wordt niets bij derden opgehaald zolang u niets aanklikt.
Contactformulier
Via het formulier ontvangen wij uw naam, organisatie, rol, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer en uw bericht. We gebruiken deze gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden of een demo te plannen, delen ze met niemand en verwijderen ze uiterlijk twaalf maanden na ons laatste contact. Het formulier wordt verwerkt op onze eigen webserver in Nederland, die het bericht naar onze mailbox stuurt. Er komt geen externe formulierdienst aan te pas.
WhatsApp, agenda en video
Kiest u voor WhatsApp of het plannen van een demo, dan opent u de dienst van WhatsApp of Google. Hun eigen privacyvoorwaarden zijn dan van toepassing. De video wordt pas van Synthesia geladen als u op afspelen klikt.
Uw rechten
U kunt ons altijd vragen welke gegevens we van u hebben, ze laten aanpassen of laten verwijderen. Stuur daarvoor een bericht via het formulier of WhatsApp.